Los presentes términos y condiciones (los “Términos”) serán aplicables a la prestación del servicio de renta de DVD’s a través de Internet (los “Servicios”), que le ofrece All Star Cinema, S.A. de C.V., (en lo sucesivo “Cinehome”), dentro de la República Mexicana. La suscripción y el uso continuo de los Servicios constituye por sí solo, la aceptación de los Términos.
Cinehome se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o dar por terminados, total o parcialmente, en cualquier tiempo, los Términos y/o los Servicios, por cualquier causa y sin mayor responsabilidad y formalidad que la que las disposiciones legales vigentes así pudieran establecer. Asimismo Cinehome podrá suspender, diferir o denegar la prestación de los Servicios, en tanto el Usuario no cumpla con los presentes Términos.
Las Partes aceptan y reconocen que Cinehome se encuentra debidamente autorizado para hacer uso de la información que usted (“Usuario”) registre en nuestra página de Internet www.cinehome.com.mx (el “Sitio”), siempre y cuando el uso de dicha información se limite a facilitar el envío al Usuario de información sobre los Servicios y promociones, productos y otros servicios ofrecidos por All Star Cinema, S.A. de C.V. y/o sus respectivas compañías controladoras, afiliadas o subsidiarias, así como de las notificaciones previstas en los presentes Términos. Cinehome utilizará la información de conformidad con los Términos, así como con la política de privacidad de Cinehome, la cual podrá ser consultada en el Sitio.
Cinehome tendrá en todo momento el derecho de hacer cambios al Sitio, así como a realizar exclusiones o modificaciones a los Términos.
Cinehome ofrece al Usuario distintos paquetes de suscripción, los cuales le permitirán la renta de los DVD’s que se encuentren listados en el Sitio, previo pago de una cuota mensual. El Usuario podrá rentar tantos DVD’s como elija, hasta el límite que sea aplicable a su paquete de suscripción (el “Paquete de Suscripción”), pudiendo conservar los DVD’s rentados por el tiempo que el Usuario desee, durante el término de su suscripción, sin cargo adicional al de la cuota mensual por el pago de los Servicios.
Dependiendo del Paquete de Suscripción que elija el Usuario, Cinehome hará el cargo correspondiente a su tarjeta de crédito (el “Cargo por Paquete de Suscripción”). Para poder acceder a los detalles de cada uno de los Paquetes de Suscripción, por favor acceda a la sección del Sitio denominada “Precios”.
No obstante que Cinehome ha tomado todas las medidas necesarias para ofrecerle un Sitio seguro, y toda vez que los Servicios se prestarán a través de operaciones en Internet, Cinehome no se hace responsable por los daños y perjuicios causados por (i) cargos no autorizados por él, o (ii) actos ilícitos realizados por terceras personas, que se encuentren fuera del alcance de Cinehome. El Usuario reconoce y acepta que Cinehome no garantiza la inviolabilidad del Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder a las distintas ligas del Sitio, y que a través de estas se pueda transmitir o difundir información a terceros.
Para que pueda disfrutar de los Servicios que Cinehome le ofrece, el Usuario deberá:
1. Completar la solicitud de registro, proporcionándonos su nombre, domicilio, correo electrónico, así como los datos de su tarjeta de crédito, a la cual desee se le realicen los cargos periódicos por la prestación del Servicio.
2. Designar un nombre de usuario el cual sera su direccion de correo electronico y una clave de acceso.
3. Autorizar a Cinehome para poder procesar los datos personales del Usuario con apego a la Política de Privacidad. En caso de que no esté de acuerdo con la Política de Privacidad no podrá convertirse en Usuario de los Servicios.
* Cinehome no se hace responsable por el mal uso que el Usuario de a su dirección de correo electrónico, a su nombre de usuario y a la clave de acceso, incluyendo, sin limitar, su divulgación a terceras personas. El Usuario se obliga a notificar a Cinehome inmediatamente si cualquier persona no autorizada por él hace uso de dicha información o viola cualquier restricción establecida en los Términos y/o en la Política de Privacidad.
Edad.
Los Servicios podrán ser utilizado únicamente por personas mayores de 18 (dieciocho) años. En este acto el Usuario se hace responsable de que, en aquellos casos en los que el Usuario rente un DVD para ser visto por otra persona, el contenido del DVD rentado pueda ser observado por la persona para la que rentó dicho DVD de acuerdo a su clasificación. Si Cinehome se percata de que el Usuario está mostrando películas a personas que no tienen la edad suficiente para verla de acuerdo a la clasificación de la misma, Cinehome podrá dar por terminado el contrato de suscripción inmediatamente, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
Cinehome se reserva el derecho a requerir al Usuario copia de una identificación oficial vigente, para corroborar la identidad y edad del Usuario.
Periodo de Prueba.
Cinehome ofrece al Usuario un periodo de prueba del Servicio en el Paquete de Suscripción elegido, sin costo alguno (“Periodo de Prueba”). El Periodo de Prueba empezará inmediatamente después de que el Usuario se haya registrado exitosamente al Servicio y que Cinehome le haya notificado a través de su correo electrónico que es acreedor a dicho Periodo de Prueba. El Periodo de Prueba vencerá a los 14 (catorce) días naturales de haber iniciado.
EL USUARIO DEBERÁ CANCELAR SU SUSCRIPCION DESPUÉS DE QUE TERMINE SU PERIODO DE PRUEBA PARA EVITAR CUALQUIER CARGO NO DESEADO A SU TARJETA DE CRÉDITO. El Usuario deberá notificar a Cinehome su deseo de cancelar los Servicios a más tardar el último día del Periodo de Prueba. En caso de que el Usuario no cancele la suscripción, a más tardar el último día del Periodo de Prueba, Cinehome entiende que el Usuario desea continuar con los Servicios, por lo que al día hábil siguiente a la conclusión del Periodo de Prueba, se iniciará con el Cargo por Paquete de Suscripción, pudiendo el Usuario cancelar los Servicios, en cualquier momento posterior, conforme a lo que más adelante se establece. En todo caso, se entiende que el periodo de prueba es gratuito para el Usuario, por lo que no se hará cargo alguno por el disfrute de ese dicho Periodo de Prueba.
Para el caso de cancelación durante el Perido de Prueba, el Usuario deberá regresar todos los DVD’s rentados que tenga en su posesión dentro de los 5 (cinco) días naturales posteriores a que termine el Periodo de Prueba. La cancelación de los Servicios se hará efectiva una vez que el Usuario haya devuelto, y Cinehome haya recibido efectivamente, los DVD’s rentados en las modalidades aquí establecidas. Si el Usuario no regresa los DVD’s rentados dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes al término del Periodo de Prueba, Cinehome le cobrará el costo del respectivo Paquete de Suscripción directamente a su tarjeta de crédito, para lo cual, el Usuario en este acto expresamente autoriza a Cinehome a realizar dichos cargos. Si el Usuario está imposibilitado para regresar los DVD’s rentados (por ejemplo, que se encuentren perdidos o dañados) deberá contactar el equipo de servicios al cliente de Cinehome, en cuyo caso se le hará el cargo respectivo por el(los) DVD’s no devuelto(s), enviándole a su correo electrónico la confirmación de cancelación del Paquete de Suscripción, una vez hecho el cobro.
SI EL USUARIO NO CANCELA SU SUSCRIPCION A MÁS TARDAR EL ÚLTIMO DÍA DEL PERIODO DE PRUEBA Y/O DEVUELVE LOS DVD’S EN EL TIEMPO AQUÍ ESTABLECIDO, CINEHOME CARGARÁ AUTOMÁTICAMENTE A SU TRAJETA DE CRÉDITO EL CARGO POR PAQUETE DE SUSCRIPCION, EL DÍA INMEDIATO POSTERIOR AL TERMINO DE LOS 5 (CINCO) DÍAS NATURALES SIGUIENTES AL TÉRMINO DEL PERIODO DE PRUEBA.
Pago de los Paquetes de Suscripción.
El costo del Paquete de Suscripción que elija el Usuario durante la vigencia del contrato de suscripción deberá pagarse por medio de tarjeta de crédito, por lo que el Usuario deberá proporcionar a Cinehome los datos requeridos para llevar a cabo el cargo respectivo por suscripción, en el entendido de que dichos datos serán confidenciales y Cinehome no les dará un uso distinto al pactado en los presentes Términos. El costo del Paquete de Suscripción será cobrado mensualmente. El primer pago del Costo del Paquete de Suscripción deberá ser realizado un día después de que haya terminado el Periodo de Prueba, en cuyo caso Cinehome continuará cobrándole mensualmente en la misma fecha en que el Usuario haya realizado el primer pago (la “Fecha de Pago de Suscripción”), hasta la terminación del contrato de suscripción por alguna de las causas señaladas en los Términos.
En caso de que el día de la Fecha de Pago de Suscripción no coincida en forma numérica en un mes (por ejemplo, si se cobra los días 31), el Cargo por Paquete de Suscripción se efectuará el día hábil inmediato anterior a la Fecha de Pago de Suscripción para ese mes. Cinehome informará al Usuario vía correo electrónico de cualquier cambio en los costos de los Paquetes de Suscripción, cuando menos con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la entrada en vigor de dicho cambio. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios en el costo del Paquete de Suscripción, podrá cancelar su suscripción.
El Usuario en este acto manifiesta que la tarjeta de crédito con la cual realizará los pagos de los Servicios , cuenta con los fondos suficientes para cubrir el costo del Paquete de Suscripción correspondiente, y acepta que en caso contrario no podrá hacer uso de los Servicios, hasta en tanto Cinehome pueda efectuar el Cargo por Paquete de Suscripción.
En todo caso, Cinehome señala y el Usuario acepta y reconoce que el Cargo por Paquete de Suscripción no será materia de reembolso bajo ninguna circunstancia, salvo por cuestiones que sean de la responsabilidad de Cinehome; por lo que, para el caso en que el Usuario cancele, en cualquier momento, el Paquete de Suscripción, una vez efectuado el Cargo por Paquete de Suscripción al periodo que corresponda, el mismo no será materia de reembolso, ni siquiera por cuanto hace a la parte proporcional del periodo que corresponda, que no haya sido utilizado. De igual manera, para el caso en que el Usuario haga la cancelación del servicio, sin devolución y/o entrega de los DVD en su poder, en los tiempos y formas aquí establecidos, los Cargos por Paqeute de Suscripción se seguirán efectuando hasta en tanto no se verifique la recepción material de los DVD que el Usuario esté obligado a devolver; sin que la entrega dentro de un periodo que ya se haya cargado al Usuario, lo haga acreedor en algún modo a la devolución parcial del periodo no ejercido que corresponda.
Solicitud de renta de DVD’s.
El Usuario podrá rentar el número de DVD’s que su Paquete de Suscripción permita. El Usuario únicamente podrá solicitar la renta de un DVD siempre y cuando no haya excedido del número máximo de DVD’s que esté autorizado a rentar. ,En caso de que el Usuario, habiendo rentado el número máximo de DVD’s permitido haya regresado a Cinehome uno o más DVD’s, podrá rentar el mismo número de DVD’s devueltos, en el entendido de que nunca podrá tener más DVD’s que el número máximo establecido para el tipo de Paquete de Suscripción contratado.
Disponibilidad, Entrega y Recepción de DVD’s .
EL HECHO DE QUE APAREZCA EN EL
SITIO UN DVD PARA RENTA NO GARANTIZA SU DISPONIBILIDAD. En caso de que la
demanda de los Usuarios exceda de la oferta de DVD’s, Cinehome asignará los
DVD’s disponibles unilateralmente, tomando en consideración (i) la fecha de la
solicitud; (ii) un estudio del uso que haya hecho el Usuario que solicita el
DVD; y (iii) la antigüedad del mismo. Los criterios de asignación de Cinehome
podrán ser revisados para asegurar el mayor nivel de imparcialidad posible.
Cinehome únicamente estará obligado a entregar los DVD’s solicitados en
la dirección que el Usuario haya proporcionado en el momento del registro, o en
el domicilio que en sustitución el Usuario llegare a registrar con posterioridad
con Cinehome, siempre que la ubicación del lugar de entrega se encuentre dentro
de las circunscripciones de cobertura de entrega y recepción que maneja
Cinehome. Cinehome se compromete a hacer la entrega dentro del menor tiempo
posible.
Si al momento de recibir el DVD solicitado, éste no es el que
el Usuario requirió, no corresponde con su descripción o no es de calidad
satisfactoria, el Usuario deberá indicarlo de esa manera a Cinehome a efecto de
que el mismo sea substituido por el DVD que había solicitado con las
características debidas.
Cinehome podrá establecer los medios de entrega
y recepción de los DVD’s solicitados, a través de los medios que considere
convenientes, basándose en las características especiales de cada uno de los
Usuarios para determinar la forma de entrega de dichos DVD’s.
Cinehome no tiene o tendrá
obligación alguna de entregar los DVD’s en la mano del
usuario.Cinehome no tiene o tendrá
obligación alguna de entregar los DVD’s en el interior de un edificio,
condominio, residencial privado o algún lugar donde el acceso sea a discreción
de Cinehome complicado de entrar.Al hacer la entrega de los DVD’s,
Cinehome a su discreción podrá entregarlos y/o dejarlos con la persona que abra
la puerta, por debajo de la puerta, en buzón, lobby, lobby del edificio,
portero, vigilante o persona que reciba la
correspondencia.Cinehome queda en plena libertad
de ampliar, limitar, restringir, substituir o de cualquier otra forma,
modificar, en cualquier tiempo, los servicios de entrega y recepción a
disposición del Usuario.
Mejoras y Descensos.
Cinehome le ofrece al Usuario diferentes tipos de Paquetes de Suscripción, dependiendo de la cantidad de rentas de DVD’s que desee. Si el Usuario desea cambiar de Paquete de Suscripción con el fin de aumentar la cantidad de rentas de DVD’s, Cinehome o disminuir dichas rentas, el Usuario deberá cancelar el Paquete de Suscripción, de conformidad con lo establecido en estos Términos, para posteriormente dar de alta el nuevo Paquete de Suscripción que desee contratar.
Devolución de los DVD’s rentados.
El Usuario deberá regresar los DVD’s rentados en las mismas condiciones en las que les fueron entregados por Cinehome. En caso de que el DVD rentado sufra algún daño por causas imputables al Usuario, éste será responsable por dichos daños, autorizándo en este acto a Cinehome para efectuar un cargo a su tarjeta de crédito por $350.00 por el costo de reparación o reposición del DVD rentado. Cinehome podrá establecer los medios de devolución que considere convenientes, conforme a las circunstancias particulares del caso; entre los cuales Cinehome podrá poner a disposición del Usuario: (i) servicio de entrega del DVD al personal de Cinehome que vaya a recogerlo a su domicilio registrado; (ii) servicio de depósito de DVD en los buzones expresso del Servicio Postal Mexicano, los cuales se encuentrán localizados en distintos puntos de pais donde se ubica su domicilio, conforme a las circunscripciones de cobertura de devolución que maneje Cinehome. Cinehome queda en plena libertad de ampliar, limitar, restringir, substituir o de cualquier otra forma, modificar, en cualquier tiempo, los servicios de devolución a disposición del Usuario
Cancelación o Suspensión del Servicio.
En caso de que el Paquete de Suscripción sea cancelado por Cinehome por causas no imputables al Usuario, éste tendrá derecho a que se le devuelva la cantidad proporcional pagada y no utilizada por el Paquete de Suscripción. Cinehome se reserva el derecho a modificar, actualizar, suspender o dar por terminados, total o parcialmente, en cualquier tiempo, los Términos y/o los Servicios, por cualquier causa y sin mayor responsabilidad y formalidad que la que las disposiciones legales vigentes así pudieran establecer. En cualquiera de estos casos, Cinehome enviará al Usuario un aviso con por lo menos 7 (siete) días de anticipación a la fecha de modificación, actualización, suspensión o terminación, vía correo electrónico.
El Usuario podrá en cualquier momento cancelar su Paquete de Suscripción accesando a la sección del Sitio denominada “Mi Cuenta” y eligiendo la opción de “Cancelar la Cuenta de Suscripción”. La cancelación será efectiva una vez que todos los DVD’s rentados hayan sido devueltos de conformidad con lo que aquí se establece. En caso que los DVD’s no puedan ser devueltos con base en los Términos, la cancelación será efectiva una vez que el costo de reposición de los DVD’s rentados haya sido cubierto por el Usuario. Los DVD’s rentados deberán devolverse antes de la siguiente Fecha de Pago de Suscripción si el Usuario no desea que se efectúe un nuevo cargo por el Paquete de Suscripción. Si el Usuario no pude devolver los DVD’s o piensa que Cinehome no las ha recibido, deberá contactar al personal de servicios al cliente de Cinehome. El Usuario conviene en que Cinehome no estará obligada a reembolsarle cantidad alguna en caso de que el Usuario cancele el Paquete de Suscripción.
Falta de Pago.
En caso de que Cinehome no pueda efectuar los cargos correspondientes a su tarjeta de crédito en la Fecha de Pago de Suscripción, y en caso de no haber recibido los DVD’s rentados en tiempo, Cinehome podrá cobrar al Usuario el costo de los DVD’s rentados que no hayan sido devueltos dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la Fecha de Pago de Suscripción. El Usuario está de acuerdo y en este acto autoriza expresamente a Cinehome a realizar uno o más cargos a su tarjeta de crédito en cada uno de los casos descritos en los Términos, y respecto de los cuales será notificado vía correo electrónico. De la misma manera, Cinehome podrá contratar a una empresa que la ayude a obtener el cobro de las cantidades debidas por el Usuario, incluyendo los costos y gastos en que se haya incurrido para este efecto.
Cuidado, Propiedad y Retraso en la entrega de DVD’s.
El Usuario está obligado a cuidar y mantener todos los DVD’s rentados en buenas condiciones. Cinehome será en todo momento dueño de los DVD’s rentados, por lo que asumirá el riesgo de la perdida de dichos DVD’s una vez que el Usuario lo haya devuelto al personal de Cinehome que se encargue de recogerlos, o bien, los haya depositado en los buzones expresso del Servicio Postal Mexicano para su entrega. En caso de que el DVD solicitado no llegue al domicilio del Usuario, éste deberá de informar a Cinehome de dicha situación, para que Cinehome pueda tomar las medidas necesarias y dar cumplimiento a su obligación de prestarle los Servicios adecuadamente.
Obligaciones de Cinehome.
Dentro de las obligaciones de Cinehome se encuentran las siguientes:
1. Garantizarle que los DVD’s rentados por el Usuario cuenten con la calidad suficiente para adecuarse al propósito por el cual fueron rentados.
2. Asegurarle al Usuario que el Servicio que se le presta sea realizado con la experiencia y el cuidado necesarios.
3. Entregar al Usuario los DVD’s solicitados en las fechas pactadas, así como recogerlas de conformidad con lo pactado previamente por las partes.
4. Los DVD's serán entregados o dejados en el domicilio
proporcionado por el cliente.
Se entregaran a discreción de Cinehome en cualquiera de
estos lugares o personas.
A) La persona que abra la puerta
B) Por debajo de la puerta
C) Buzón
D) Con Vigilante o Portero
En caso de edificio residencial u oficina:
A) La persona que abra la puerta
B) Por debajo de la puerta
C) Buzón
D) Con Vigilante o Portero
E) Lobby
F) Recepción
5. Efectuar únicamente aquellos cargos a la tarjeta de crédito del Usuario que se encuentren debidamente justificados, siempre con base en lo establecido en los Términos.
Obligaciones del Usuario.
Dentro de las obligaciones del Usuario se encuentran las siguientes:
1. Respetar y cumplir las condiciones establecidas en los presentes Términos.
2. Respetar los derechos de autor de cada uno de los DVD’s rentados.
3. No utilizar los DVD’s rentados con fines comerciales, ilegales o con cualquier otro propósito prohibido por estos Términos.
4. No permitir que menores de edad observen material no apto para ellos.
5. Garantizar que el cobro por los Servicios pueda realizarse en tiempo y forma.
6. No dañar, parcial o totalmente, los DVD’s rentados, y su caso responder por los daños causados a los mismos.
Cinehome no se hace responsable del uso ilegal, incorrecto o inapropiado que usted haga de los DVD’s rentados.
Variación de Términos y Disponibilidad.
Los presentes Términos podrán ser modificados por Cinehome en cualquier momento, en cuyo caso Cinehome notificará al Usuario dichos cambios vía correo electrónico. Si el Usuario no está de acuerdo con la modificación de los Términos, podrá cancelar su Paquete de Suscripción en la manera previamente descrita.
Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos, a fin de estar enterado de los Términos vigentes en cada momento.
El Usuario en este acto manifiesta estar de acuerdo en que nosotros podamos transmitir, sub- contratar o delegar cualquiera de las obligaciones de Cinehome establecidas en los presentes Términos.
Contrato de Suscripción.
Estos Términos, junto con las Políticas de Privacidad, serán considerados como el contrato de suscripción celebrado entre Cinehome y el Usuario.
Renuncia y Separación.
El no ejercicio de alguna de las partes a los derechos consignados en los presentes Términos no constituirá una renuncia de los mismos. En el caso que alguna de las obligaciones de estos Términos no pueda ser ejecutada o sea invalidada por cualquier tribunal de jurisdicción competente, la ejecución y validez de las obligaciones restantes no se verá afectada.
Quejas y Sugerencias de los Clientes.
En caso de no estar conforme con los Servicios, o en caso de experimentar algún problema técnico, el Usuario puede presentar una queja, sugerencia o solicitud en nuestro Sitio, o contactar al personal de servicios al cliente de Cinehome a través del buzón electrónico o los teléfonos vigentes de Cinehome, que se indican en el Sitio.
Notificaciones.
A excepción de la cancelación del Paquete de Suscripción, la cual deberá hacerse siguiendo el procedimiento establecido en los presentes Términos, las notificaciones que el Usuario deba enviar a Cinehome podrán hacerse vía correo electrónico en buzón electrónico de Cinehome señalado en el Sitio.
Nosotros le notificaremos de cualquier situación vía correo electrónico, en la dirección que nos haya proporcionado previamente durante el proceso de suscripción.
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